Reklamácia/Odstúpenie od kúpy

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Pokiaľ Vami zakúpený tovar nespĺňa Vaše predstavy, môžete ho do 14-tich dní od prevzatia zásielky vrátiť bez udania dôvodu. V tomto prípade si vytlačte a vyplňte nasledovný Formulár pre odstúpenie od zmluvy:

: https://www.exitshop.cz/files/3598/files/ODSTOUPENI_ODSMLOUVY_batohykabelky_cz_22.docx

Podpísaný formulár nám potom zašlite naskenovaný e-mailom alebo ho priložte rovno k zásielke s vracajúcim tovarom.

Tovar, prosíme, riadne zabaľte rovnakým spôsobom, akým Vám bol doručený. Tj. pokiaľ bol od nás tovar zaslaný v krabici, zabaľte ho tiež do krabice, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu.

Akonáhle nám bude tovar doručený, budeme Vás obratom kontaktovať na Vašu e-mailovú adresu s potvrdením o vrátení kúpnej ceny zakúpeného tovaru. Financie Vám zašleme na Váš bankový účet uvedený vo formulári pre "Odstúpenie od zmluvy".

Upozornenie: Tovar nám nezasielajte späť na dobierku, v takom prípade nebude tovar vyzdvihnutý a vráti sa Vám späť.

Reklamácia - uplatnenie práva z vady

Záruka na všetok ponúkaný tovar platí po dobu 24 mesiacov. Ak sa objaví v tejto dobe na zakúpenom tovare vada, ktorú ste sami nespôsobili, môžete zakúpený tovar reklamovať. Ak bude tento nárok z vady uznaný za oprávnený, nebeží lehota na uplatnenie práv z chybného plnenia ani záručná doba po dobu, po ktorú nemôžete chybný tovar užívať.

Postup reklamácie:

Reklamáciu uplatnite písomne na elektronickej adrese: batohykabelky@protoi.cz, zaslaním vyplneného formulára (vzor na vyplnenie si môžete stiahnuť nižšie) s Vaším podpisom a priloženým skenom dokladu (faktúry) preukazujúcim zakúpenie tovaru v našom e-shope.

Môžete využiť vzorový formulár dostupný pod odkazom:  https://www.exitshop.cz/files/3598/files/REKLAMACE_batohykabelky.docx 

Prosíme vyplňte všetky požadované údaje, predovšetkým potom, akým spôsobom požadujete reklamáciu vybaviť.

Po obdržaní Vašej reklamácie, Vám zašleme písomné potvrdenie prostredníctvom e-mailu o Vami podanej reklamácii a informácie o ďalšom postupe vrátane adresy, kam nám zašlete reklamovaný tovar.

Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní od obdržania Vami podanej reklamácie. Ak nedostanete od nás v tejto lehote odpoveď, máte právo nárokovať cenu výrobku späť.

Podrobné ustanovenia k reklamáciám - uplatnenie práva z vád je uvedené v Obchodných podmienkach.