Michal Škoula
24.02.2023 Novinka
Zpětná aktualizace stavů znamená, že po odeslání zásilky přes naše API propojení si můžete nechat automaticky změnit stav objednávky v ExitShopu třeba na Doručeno nebo Vratka a podobně.
V poslední době jsme tuto funkci implementovali skoro pro všechny dopravce. Přehled podporovaných dopravců:
| Dopravce |
Umíme? |
Aktualizace |
| Balíkobot |
Ano |
Okamžitá (Webhook) |
| Zásilkovna |
Ano |
1x denně |
| Pošta bez hranic |
Ano |
1x denně |
| GLS |
Ano |
1x denně |
| PPL |
Ano |
1x denně |
| Česká pošta |
Ano |
1x denně |
| Fulfillmenton |
Ano |
Okamžitá (Webhook) |
| Dropshipping FF |
Zatím stále ano |
Okamžitá (Webhook) |
| DPD |
Zatím ne |
|
| WEDO |
Zatím ne |
|
| DEPO.sk |
Ne |
|
Kolega pan Petr Maxa nám přiblíží, jak to v praxi nastavit a používat:
Základ je v tom, aby byl o zásilce přehled bez
nutnosti hledání u přepravce. Jednoduše si tedy nastavíme 3 základní stavy
"Převzato přepravcem", "Doručeno zákazníkovi" a
"Vratka".
Nemusíme tedy u každé zásilky kontrolovat přes odkaz pro
dopravce, případně zásilky dohledávat v portále daného dopravce, ale ExitShop
nám to zpracuje zcela sám.
1/ Základ je připravit si 3 stavy, které pojmenujeme například
"Převzato přepravcem", "Doručeno" a "Vratka".
2/ V nastavení dopravce si povolíme možnost "Automaticky
měnit stavy objednávek" a ihned pod tím ke každému stavu dopravce
dopárujeme "Váš stav".
3/ Nezapomeňte si dole na stránce ještě nastavit vyjímky ze
stavů, jinak to celé může způsobit trochu paseku. Obecně je ideální nastavit si změny stavů na stav, kterým
dáváte zákazníkovi najevo, že objednávku předáváte přepravci, typicky tedy
např. "Odesláno", a na jednotlivé stavy, které jsme si nyní
nově vytvořili, tedy "Převzato přepravcem", "Doručeno"
a "Vratka". Všechny ostatní stavy přepněte na pravou stranu do
"Vybrané stavy" a tím budou ignorovány a změny u přepravce se jich
nebudou týkat. Na Doručeno můžete například ještě nastavit, že automaticky
vygenerujete fakturu a odešlete ji zákazníkovi s poděkováním za nákup a
ten ji dostane téměř po převzetí zásilky u přepravce.
Změny stavů se provádějí většinou 1x denně a fungují pouze pro zásilky, které byly
nahrané přes API. Pokud tedy zadáte zásilku ručně na portále přepravce a pouze
doplníte trasovací číslo do odkazu pro sledování, tak změna stavů nebude
probíhat.
Závěrem jen dodám, pokud se vám to nechce nastavovat, můžete použít "fikci doručení". Na stav "Odesláno" navážete automatickou změnu stavu po 30 dnech na "Doručeno". Pokud se zásilka během těch 30 dnů nevrátí, tak se objednávka uzavře automaticky. Pokud se vrátí, stejně ji manuálně zpracujete, takže naplánovanou změnu stavu zrušíte.
