Napojení SupportBoxu
Exitshop je plně napojený na SupportBox. Operátor má při každém e-mailu, hovoru nebo chatu okamžitě k dispozici údaje o zákazníkovi i jeho objednávkách.
Integrace se SupportBoxem
Propojení je obousměrné a zobrazuje kontext přímo u konverzace. Není potřeba přepínat do administrace e-shopu.
- ✅ Automatické načtení kontaktu zákazníka a jeho historie objednávek
- ✅ Okamžitý přehled o stavu poslední objednávky, dopravě, platbě a trackingu zásilky
- ✅ Přístup k poznámkám, reklamacím a předchozí komunikaci přímo v SupportBoxu
Co se přenáší do SupportBoxu
- ✅ Kontaktní údaje zákazníka
- ✅ Přehled objednávek a jejich aktuální stav
- ✅ Informace o dopravě, platbě a sledovacích číslech zásilek
- ✅ Poznámky k zákazníkovi, reklamace a historie komunikace
Výhody pro e-shop
- ✅ Rychlejší a přesnější odpovědi díky kompletnímu kontextu
- ✅ Méně chyb a ručního dohledávání informací
- ✅ Jedno místo pro správu komunikace i objednávek
Jak integraci zapnout
- ✅ Otevřete administraci ExitShopu a klikněte v levém bočním menu na Obchody a dále vyberte obchod, kde propojení potřebujete aktivovat.
- ✅ V dalším kroku klikněte na položku Nastavení.
- ✅ V nabídce možností najděte SupportBox.
- ✅ Rozklikněte nabídku a zaškrtněte možnost SupportBox Univerzální Plugin.
- ✅ Do pole API key vložte Klíč pro ověření, který vám vygeneroval SupportBox.
- ✅ Změny uložte.
Podrobný návod: Napojení SupportBoxu na Exitshop